BOLOT, KEDERMAWANAN DAN MASA DEPAN JNE

Aku udah ngomong kan, bahwa petugas JNE melayani dengan ramah sigap. Nah, kejadiannya tuh, waktu aku sering ke kantor JNE di dekat rumahku, di Jl. Karang Satria, Kampung Cerewed, Bekasi.

Ada dua petugas di sana. Ada yang Perempuan, ada yang lelaki. Biasanya aku minta dilayani yang lelaki, kalau dia lagi ga sibuk. Soalnya, orangnya sigap, ramah dan … bisa bercanda.

Suatu waktu, aku mampir hendak mengirimkan buku. Saat tiba giliranku, seperti biasa, aku ditanyakan tentang isi paket yang kukirim. Tentu aku jawab buku. Nah, dia terus bilang, “Oh,kosmetika ya, Pak. Sebentar saya input, ya…”.

Tentu saja aku agak protes, sambil mengeraskan suara aku bilang, “Buku, bro. ini paket buku…!” Eh terus saja dia bilang, “Oh, OK Pak. Sudah saya input kosmetika, ya…” Tak lama kemudian dia mencetak resi sambil menyampaikan biaya yang harus kubayar.

Setelah membayar, aku cek tanda terimanya. Kupikir akan kutemukan tulisan kosmetika sebagai isi paket. Tapi ternyata dia memang tulis buku sesuai informasiku. Jadi, rupanya tadi dia bercanda. Berlagak seperti “Bolot”.

Kejadian seperti ini masih beberapa kali kualami. Tentunya kami tertawa-tawa selama melakukannya.

Nah, keramahan bahkan keceriaan semacam ini rasanya gak bakal ditemui di tempat lain. Makanya untuk mengirim paket, aku selalu pakai jasa JNE.

Selain itu, aku juga pernah mendengar kabar bahwa JNE memberikan layanan pengiriman gratis buat barang/obat terkait COVID – 19 pada masa pandemi lalu. Nilai ongkos kirimnya kudengar mencapai milyaran rupiah. Sungguh kedermawanan yang luar biasa!

Kalau ngirim paket ya, ke JNE situ

Sementara itu, kalau bicara soal penerimaan, maksudnya aku menerima paket yang dikirim via JNE, ceritanya memiliki kesamaan. Kurir JNE yang biasa mengantar paket ke rumah juga ramah dan sigap.

Di awal masa pandemi, kami sering menerima kiriman paket via JNE. Tetapi menjelang akhir masa pandemi, penerimaan kiriman via JNE makin jarang. Suatu kali aku bertemu dengan kurirnya sewaktu mengantar paket ke rumah kami. Kurir itu menanyakan apakah kami sudah mulai berbelanja langsung ke toko secara offline. Aku bilang tidak. Setahuku kami masih (atau menjadi??) lebih suka berbelanja online.

Hal ini sempat kutanyakan kepada anak-anak di rumah, karena mereka yang biasanya berbelanja online. Kata mereka, pemilihan kurir sekarang ini banyak didominasi oleh kurir internal masing-masing marketplace. Biasanya mereka memberikan promo “gratis ongkir” atau bundling langsung dengan barang yang dibeli. Sedangkan JNE, meski biaya kirimnya tetap rendah, masih mengenakan ongkir. Ini yang menurut mereka menyebabkan pemilihan pengiriman via JNE saat berbelanja online jadi berkurang.

Mendengar kabar seperti ini aku jadi berandai-andai, bila saja di masa depan JNE punya marketplace sendiri, bisa saja nanti kembali merajai layanan pengiriman ini.

Tetapi aku sadari, bikin marketplace pasti butuh dana yang teramat besar. JNE mungkin akan lebih memilih jalur kedermawanan daripada mengembangkan marketplace sendiri.

Apa pun yang akan dilakukan JNE nanti, aku yakin bahwa modal yang selama ini dimiliki JNE seperti keramahan, kesigapan, harga yang ekonomis dan kedermawanan, akan menuntun JNE ke arah yang benar, yang bisa mempertahankan kejayaan JNE bahkan mengembangkannya lebih lanjut.

/Tto

 

#JNE
#ConnectingHappiness
#JNE33Tahun
#JNEContentCompetition2024
#GasssTerusSemangatKreativitasnya       

JNE
ConnectingHappiness
JNE33Tahun
JNEContentCompetition2024
GasssTerusSemangatKreativitasnya